Правила возврата денежных средств

Эти правила описывают, когда и как возвращаются деньги за лицензии MoniTor, купленные на сайте moni-tor.ru.

1. Когда возврат возможен

• В течение 14 дней с оплаты, если ключ ещё не был активирован на сервере, — полная сумма.
• Если ключ активирован, но Программа не работает по вине Лицензиара и поддержка не устранила проблему за 10 рабочих дней, — сумма за неиспользованные полные месяцы.
• При двойном или ошибочном списании — полная сумма лишнего платежа.

2. Когда возврат не производится

• За уже истекшие месяцы лицензии.
• Если ключ передан третьим лицам или использовался с нарушением оферты.

3. Как запросить

Напишите на billing@moni-tor.ru с e-mail вашей учётной записи: номер счёта из личного кабинета и причину. Ответ — в течение 3 рабочих дней.

4. Сроки и способ

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения. Срок зачисления на карту зависит от банка. Ключ, за который сделан возврат, отзывается.

5. Автопродление

Отключить автопродление можно в личном кабинете в любой момент — следующее списание не произойдёт, оплаченный период продолжит действовать. Подробнее — в соглашении об автоплатежах.